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京东抛出实时动态订单,想靠技术搞定复杂场景下的农村物流?

2020-02-15 10:01 来源:俄罗斯专线物流

“发家致富靠劳动,勤俭持家靠京东”“老乡见老乡,购物去当当”“村村上淘宝,生活真美好”……3、4年前,京东、淘宝、当当等下乡刷墙、抢夺农村市场的热闹犹在眼前,但至今并未看到想象中的乡村电商盛市。

  第一物流全媒体•现代物流报记者走访京东位于延庆的一个乡村配送点,从中看到了不少有别于城市配送的农村配送情况,或许这种物流的迥异情景让乡村电商发展超乎了各平台的规划想象。

  多场景下的迥异配送

  “今早上有个村民一早就守着我们的运输车,还没分拣整理包裹就要先挑了拿走,因为要外出,没时间等。”延庆永宁古城配送站的配送员小陈告诉记者。

  这只是农村配送站很平常的一件特殊情况,只是千奇百怪的要求中极其普通的一件。而这样独具个性的要求,乡村配送员们每天都会碰上几桩。

  例如配送点是个渔村,配送员给渔民送货就不能送到家里而要送往工作的海边,即使写的地址是家庭住址;例如在金矿附近的农村,就需要晚上配送,因为白天村民都在地下工作永远打不通电话;

  例如收货人真正的收货地址往往在最后一公里时变成“XX派出所前200米”“XX村大槐树下”诸如此类的场景,配送员必须对配送范围内的路线路标了若指掌;

  例如快递小哥要随身带足零钱,因为农村到付的比例高达60%,其中70%-80%是现金付款;

  还有邻居代收货、帮忙买包烟连着包裹一起送、帮忙取个其他公司的包裹一起送过去……

  京东一位负责人介绍,京东农村配送员经常遇到临时换交通工具的情况,比如有一位配送员给半山腰的村民送货,车子开不进去,每次都会跟山脚下的人借马骑,之后再换回小车;还有的地方只能扁担挑上山、索道过江送货等等。

  熟人经济下的个性服务

  曾经,农村人口基数大、传统线下零售覆盖不到位、购物需求旺盛、智能手机普及率高成为了电商企业展望未来的充足底气,但事实就是农村配送的场景之多样复杂超乎想象。

  如果城市配送还能称为相对标准化的配送服务,那么农村配送可以称之为极具个性化的“定制服务”了——订单个性化需求非常多。

  京东方面对此表示,农村消费场景中诸如配送地址模糊化、人员流动性强、消费习惯和信任度底、人口密度低、区域特征明显等,对最后一公里造成巨大挑战。

  从这个意义上说就是几乎每个村点都有这个村的特色、特殊情况、村民分布,配送员要与他们熟知、有信任感、了解用户的个人习惯、了解乡村的各种路线标志物。

  一通电话就能找到消费者所在,看到收货人就能联想到大概要去哪找他,个位数的小零钱不必锱铢必较(可以这次不收下次多收基本达到平衡),顺手可以帮买必需品送上门……

关键词:香港物流信息中心